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Preguntas Frecuentes (FAQs) | Iswari ©

¿Cómo compruebo el estado de mi pedido o la entrega del mismo ? 

Puede verificar el estado de su pedido siguiendo el enlace en el email de confirmación de DHL. 


¿Cómo puedo utilizar mi cupón / voucher de descuento? 

Con un cupón puede obtener un descuento cuando compra productos en la tienda online. A continuación le explicamos los pasos a seguir: 

Seleccione un producto de nuestra tienda online; 

Acceda a su carrito de compras haciendo clic en el último icono en la parte superior de la wbe, en el lado izquierdo (debajo de la bandera del idioma); 

Se mostrará un campo para colocar su código de cupón. Introduzca el código y haga clic en "Aplicar Cupón”. 

Por favor, tenga en cuenta que el cupón: 

Puede tener un tiempo limitado de utilización;Puede que no sea aplicable a todos los productos (por ejemplo, Kits); 

No se puede aplicar después de completar el pedido; 

No se puede acumular con otras promociones, ofertas o descuentos. Si hay más de una promoción o descuento aplicados a su pedido, aplicaremos el descuento de mayor cuantía. 


¿Dónde puedo cambiar mi dirección de envío? 

Puede cambiar su dirección de envío en el curso de su pedido siguiendo estos pasos: 

Seleccione un producto en nuestra tienda online; 

Acceda a su carrito de compras, haciendo clic en el último icono en la parte superior de la web, en el lado izquierdo (debajo de la bandera del idioma). 

Pulse el botón “Finalizar" 

En la página siguiente tiene un botón que dice "Agregar nueva dirección" y sólo tiene que rellenar los campos en blanco; 

Después de rellenar los campos haga clic en "Crear dirección" y puede continuar su compra haciendo clic en “Continuar”. 


¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto? 

Iswari sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente, recibe un producto defectuoso deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la tienda online, a través del correo electrónico [email protected] o a través del formulario en la página de servicio al cliente. 

Si recibe por error un producto que no ha solicitado o si falta alguno en su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la tienda online. 


¿Deseo cancelar o cambiar mi pedido, cómo lo hago? 

Dado que su compra se preparará tan pronto como sea posible para el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para cancelar o hacer cambios en su pedido. Desafortunadamente, no podemos añadir artículos a una solicitud existente, por lo que le rogamos que realice una nueva solicitud para cualquier elemento adicional. 


¿Cómo puedo hacer una propuesta de asociación comercial con Iswari? 

Para enviar una propuesta de asociación con Iswari, por favor, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected]


¿Tengo dudas sobre el producto o sobre la forma de utilizarlo, cómo puedo asesorarme? 

En cada producto puede encontrar información sobre los ingredientes que lo constituyen, beneficios para la salud, consejos de uso e recetas a las que puede aplicar el producto en cuestión. Por otro lado, también puede acceder a la página "Salud", en la parte superior de nuestra web, y seleccionar cuál es el tema relacionado con su necesidad.