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Livraison et Prix | Iswari ©

LIVRAISON 


MISE À JOUR COVID

Pendant les périodes de confinement ou de restrictions en raison de la COVID-19, la boutique en ligne continue de fonctionner normalement et tu peux compter sur nous pour faire en sorte que ta commande ne prenne pas de retard. Cependant, si celle-ci venait à être affectée, nous te demandons de bien vouloir être indulgent et patient. Nous travaillons d’arrache-pied afin d’assurer le meilleur service possible, parce que nous savons qu’une alimentation saine n’est pas quelque chose qui peut s’interrompre. 

Pour des raisons d’urgence et de prévention de la COVID-19, l’usine de Lyon qui réceptionne toutes nos commandes est fermée. Par conséquent, à compter de ce jour et pour une durée indéterminée, les envois vers la France prendront 2 à 3 jours de plus que d’habitude.


JE VEUX PASSER UNE COMMANDE

Parfait ! Rien de tel qu’une alimentation saine pour une vie de meilleure qualité. Pour cela, il te suffit de choisir tes produits, de les ajouter au panier et, quand tu as tout ce dont tu as besoin, de valider la commande. Les frais de port sont calculés en fonction de la commande et de l’adresse d’expédition ; ils peuvent éventuellement être gratuits.


QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE EST EXPÉDIÉE ?

Les commandes reçues du lundi au vendredi avant 15 h sont normalement traitées le jour même. Si le volume de commandes est très élevé en raison d’une promotion, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant et le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

Étant donné que nos commandes sont traitées de façon automatique, nous demandons à os clients de confirmer l’information saisie lors de leur commande afin d’éviter tout retard.


QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Conformément aux politiques de durabilité d’Iswari, ta commande est prise en charge par le transporteur Groupe DPD, qui a développé de nombreuses initiatives de compensation carbone dans toute l’Europe.

Pas besoin d’attendre sans savoir quand ta commande en ligne va arriver, grâce au service Predict de DPD. La veille de la livraison, tu recevras un email ou un SMS qui t’indiquera la date/l’heure de livraison. Tu peux modifier la date ou même l’adresse si celle-ci ne te convient pas. Le jour prévu, tu recevras un nouveau SMS ou un email tôt le matin pour t’informer de l’heure d’arrivée.


COMBIEN ÇA COÛTE ?

Selon la commande et l’adresse d’expédition, la livraison peut être gratuite ou entraîner des frais de port. Voir ci-dessous :


FRANCE :

COMMANDES JUSQU’À 75 € - FRAIS DE PORT DE 10 € *

COMMANDES SUPÉRIEURES À 75,01 € - FRAIS DE PORT GRATUITS

TRANSPORTEUR - Groupe DPD


BELGIQUE :

COMMANDES JUSQU’À 90 € - FRAIS DE PORT DE 11,03 € *

COMMANDES SUPÉRIEURES À 90,01 € - FRAIS DE PORT GRATUITS

TRANSPORTEUR - Groupe DHL


LUXEMBOURG :

COMMANDES JUSQU’À 70 € - FRAIS DE PORT DE 11,03 € *

COMMANDES SUPÉRIEURES À 70,01 € - FRAIS DE PORT GRATUITS

TRANSPORTEUR - Groupe DHL


*Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids de la commande.

Lors de promotions sur le site Iswari.com, la livraison des commandes peut dépasser les délais indiqués.

BESOIN D’AIDE ?

Afin que tu te sentes le plus à l’aise possible pour commander en ligne, et parce que nous tenons à ce que tu adores nos produits, mais aussi à ce que tu nous adores, n’hésite pas à nous parler si tu as besoin d’aide avec ta commande. Pour plus d’informations, tu peux nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] en précisant ton numéro de commande.