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Perguntas Frequentes (FAQs) | Iswari ©

Como verifico o estado da minha encomenda ou entrega da mesma? 

Pode acompanhar a sua encomenda seguindo o link no email de confirmação da DHL. 


Como posso utilizar o meu cupão/voucher de desconto? 

Com um cupão pode obter um desconto quando compra produtos na loja online. Saiba como aplicar um desconto: 

Selecione um produto da nossa loja online; 

Aceda ao seu carrinho de compras, clicando no último ícone na parte superior do site no lado esquerdo (abaixo da bandeira do idioma); 

Será apresentado um campo para colocar o seu código do cupão. Insira o código e clique em “Aplicar Cupão”. 

Por favor, tenha em conta que o cupão: 

Pode ter um tempo limitado de utilização; 

Pode não ser aplicável a todos os produtos (ex: Kits); 

Não pode ser aplicado depois de concluir a encomenda; 

Não pode ser acumulado com outras promoções, ofertas ou descontos. Se houver mais do que uma promoção ou desconto aplicados à sua encomenda, aplicaremos o desconto de maior valor. 


Onde posso alterar a minha morada de envio? 

Poderá alterar a sua morada de envio no decorrer da sua encomenda, do seguinte modo: 

Selecione um produto na nossa loja online; 

Aceda ao seu carrinho de compras, clicando no último ícone na parte superior do site no lado esquerdo (abaixo da bandeira do idioma); 

Carregue no botão “Finalizar” ;

Na página seguinte tem um botão que diz “Adicionar Nova Morada” e só tem que preencher os campos em branco; 

Após o preenchimento dos campos clique em “Criar Morada” e pode continuar a sua compra, clicando de seguida em “Continuar”. 


O que devo fazer caso receba um artigo com defeito ou incorreto? 

A Iswari apenas vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um produto com defeito deverá contactar o  nosso serviço de apoio ao cliente da loja online, através do email [email protected] ou através do preenchimento do formulário na área de serviço ao cliente. 

Se receber por engano um produto que não pediu ou se falta algum na sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente da loja online. 


Pretendo cancelar ou alterar a minha encomenda, como faço? 

Dado que a sua compra será preparada o mais breve possível para despacho, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rápido possível para cancelar ou fazer alterações à sua encomenda. Infelizmente, não poderemos adicionar artigos a um pedido existente, pelo que agradecemos que faça um novo pedido para qualquer item adicional.


Como posso fazer uma proposta de parceria comercial com a Iswari? 

Para enviar uma proposta de parceria com a Iswari, envie-nos um email para o seguinte endereço [email protected]


Tenho dúvidas sobre o produto ou sobre a forma de o utilizar, como pergunto? 

Em cada produto pode encontrar informações sobre quais os ingredientes que o constituem, benefícios para a saúde, conselhos de utilização e receitas onde pode aplicar o produto em causa. Por outro lado, também pode aceder à página “Saúde”, no topo do site, e selecionar qual o tema relacionado com a sua necessidade.