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Perguntas Frequentes (FAQs) | Iswari ©

Como verifico o estado da minha encomenda ou entrega da mesma? 

Pode acompanhar a sua encomenda seguindo o link no email de confirmação da DHL. 


Como posso utilizar o meu cupão/voucher de desconto? 

Com um cupão pode obter um desconto quando compra produtos na loja online. Saiba como aplicar um desconto: 

Selecione um produto da nossa loja online; 

Aceda ao seu carrinho de compras, clicando no último ícone na parte superior do site no lado esquerdo (abaixo da bandeira do idioma); 

Será apresentado um campo para colocar o seu código do cupão. Insira o código e clique em “Aplicar Cupão”. 

Por favor, tenha em conta que o cupão: 

Têm tempo limitado de utilização; 

Pode não ser aplicável a todos os kits presentes na loja online;

Não é aplicável a acessórios, produtos de oportunidades e categorias complementos e suplementos;

Não pode ser aplicado depois de concluir a encomenda; 

Alguns cupões podem não ser acumuláveis com outras ofertas ou descontos diretos na loja. (Exceto cupões de parceiras que são acumuláveis)

Os cupões adicionados ao carrinho, não são acumuláveis com outros cupões aplicáveis em carrinho. É possível utilizar apenas 1 cupão no carrinho, por encomenda. Esta regra aplica-se tanto para cupões de percentagem de desconto, como para cupões em valor a descontar


Onde posso alterar a minha morada de envio? 

Poderá alterar a sua morada de envio no decorrer da sua encomenda, do seguinte modo: 

Selecione um produto na nossa loja online; 

Aceda ao seu carrinho de compras, clicando no último ícone na parte superior do site no lado esquerdo (abaixo da bandeira do idioma); 

Carregue no botão “Finalizar” ;

Na página seguinte tem um botão que diz “Adicionar Nova Morada” e só tem que preencher os campos em branco; 

Após o preenchimento dos campos clique em “Criar Morada” e pode continuar a sua compra, clicando de seguida em “Continuar”. 


O que devo fazer caso receba um artigo com defeito ou incorreto? 

A Iswari apenas vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excecionalmente, receber um produto com defeito deverá contactar o  nosso serviço de apoio ao cliente da loja online, através do email [email protected] ou através do preenchimento do formulário na área de serviço ao cliente. 

Se receber por engano um produto que não pediu ou se falta algum na sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente da loja online. 


Pretendo cancelar ou alterar a minha encomenda, como faço? 

Dado que a sua compra será preparada o mais breve possível para despacho, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rápido possível para cancelar ou fazer alterações à sua encomenda. Infelizmente, não poderemos adicionar artigos a um pedido existente, pelo que agradecemos que faça um novo pedido para qualquer item adicional.


Como posso fazer uma proposta de parceria comercial com a Iswari? 

Para enviar uma proposta de parceria com a Iswari, envie-nos um email para o seguinte endereço [email protected]


Tenho dúvidas sobre o produto ou sobre a forma de o utilizar, como pergunto? 

Em cada produto pode encontrar informações sobre quais os ingredientes que o constituem, benefícios para a saúde, conselhos de utilização e receitas onde pode aplicar o produto em causa. Por outro lado, também pode aceder à página “Saúde”, no topo do site, e selecionar qual o tema relacionado com a sua necessidade.