Registar! Entrar

Iswari SuperFood

Iswari Portugal

Alterar

Política de Privacidade | Iswari ©

Este website é operado pela Iswari, marca comercial da Alma & Valor Lda, com o número de pessoa colectiva 509291457, e com sede na Estrada de Miraventos, Lote 4B, 2900-501 Setúbal.

Na Iswari, temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso site e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes. Assim sendo, ao fornecer dados pessoais à Iswari e/ou através do site www.iswari.com o utilizador autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados pela Iswari nos termos e condições abaixo descritos.


1. Âmbito da Política de Privacidade

A Iswari compromete-se a manter a privacidade e confidencialidade de toda a informação fornecida pelo utilizador. A presente Política de Privacidade estabelece as medidas adoptadas pela Iswari relativamente aos Dados Pessoais recolhidos directamente do utilizador ou Cliente por intermédio do site www.iswari.com, de acordo com a Lei da Protecção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável, quer a nível nacional quer a nível comunitário. A expressão 'Dados Pessoais' refere-se a toda a informação pessoal fornecida pelo utilizador ou Cliente.


2. Receção de dados

Na Iswari, recolhemos o nome, número de telefone, endereço postal, endereço de e-mail, bem como informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento. A recolha destes dados irá permitir à Iswari processar as suas encomendas, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do site e enviar periodicamente por e-mail informações sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais.

Se o cliente não desejar ser contactado para estes efeitos, poderá cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.

A Iswari compromete-se a proteger os dados do cliente e não disponibilizados a terceiros.


3. Atualização das suas informações

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar, rectificar ou apagar os seus dados pessoais. Sempre que o quiser fazer, por favor contacte-nos.

Se o cliente desejar verificar, atualizar ou rectificar os dados que submeteu à Iswari, poderá fazê-lo na sua conta pessoal.


4. Ligações a sites de terceiros

O site www.iswari.com poderá conter hiperligações para sites de terceiros, os quais, na nossa opinião, podem conter informações úteis. A política de privacidade aqui apresentada não se aplica a estes sites, assim a empresa Iswari não controla esses sites e não assume qualquer responsabilidade pela sua política de dados e privacidade. Aconselhamos a contactá-los diretamente para obter informação sobre as suas políticas de privacidade, acordos de confidencialidade e procedimentos de receção/distribuição de dados.


5. Cookies

5.1. O que são Cookies? 

"Cookies" são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.


5.2. Porque utilizamos Cookies 

Com o objetivo de prestar um serviço mais personalizado e para melhorar o desempenho e a experiência de navegação do utilizador, o site www.iswari.com utiliza cookies. Os cookies servem para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações do nosso website, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. 

De entre a várias razões pelas quais utilizamos cookies as mais relevantes são para: mostrar anúncios mias relevantes para o utilizador, segundo as preferências do mesmo; para obter dados estatísticos de visitas ao site e a páginas específicas; e por motivos de segurança do utilizador.


5.3. Tipos de Cookies que utilizamos 

Quanto ao tipo de cookies que utilizamos, temos:

Essenciais – permitem a navegação no site e a utilização das suas funcionalidades. Sem estas cookies não podemos prosseguir com o processamento das encomendas.

Não Essenciais, de funcionalidade ou desempenho - recolhem informação da forma como o utilizador usa o site numa perspetiva de melhoria da funcionalidade do mesmo. Permitem verificar quais as áreas de maior interesse para o cliente, medindo a eficácia das campanhas promocionais. Desta forma, a Iswari consegue perceber quais os produtos e promoções que mais se adequam aos interesses e necessidades do cliente, o que fará através: da elaboração de estatísticas em função do comportamento não individualizado do cliente e da consequente utilização do site; da medição da eficácia das campanhas de publicidade; da consequente introdução de melhorias a nível de navegação, etc., com a finalidade única de melhorar o desempenho e eficácia de resposta do site. Por esse motivo, também as cookies de desempenho providenciadas por terceiros autorizados são utilizadas com o limite das finalidades aqui indicadas.

Analíticas - utilizadas anonimamente para efeitos estatísticos e para efeito de melhorar o funcionamento do site, sem qualquer recolha de informação de carácter pessoal. Permitem destacar artigos que podem ser do interesse dos clientes ou visitantes, monitorizar o desempenho do site, determinar o método mais eficaz de ligação entre páginas ou mesmo a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro.

No que toca à duração, existem dois grupos de cookies que utilizamos:

Persistentes - são cookies que ficam armazenados ao nível do browser nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita ao nosso website. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Algumas destas cookies são providenciadas por terceiros autorizados, contudo, com a limitação das seguintes finalidades: apresentação de campanhas e produtos - considerados como sendo do interesse do cliente; retargeting - publicitação de produtos Iswari em websites de parceiros ou de redes sociais, sem armazenamento de dados pessoais ou perfis de utilizadores, não pressupondo, assim, a transmissão de qualquer dado pessoal a entidades terceiras pelo facto de a publicidade ser integralmente anónima.

Sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação. Algumas cookies de sessão podem ainda constituir uma garantia do reforço da segurança.


  • Cookies utilizadas pela Iswari:

Permanecem no navegador de internet utilizado apenas pela duração da sessão, sendo inclusivamente desativadas caso seja detetado um período de cerca de 20 segundos de inatividade do utilizador. Independentemente da duração da sessão, o utilizador pode, sempre, proceder à desativação destas cookies, por via da gestão das respetivas definições do navegador que utiliza.


  • Estritamente necessárias:

Nome da Cookie

Provedor

Finalidade

Tipo

Duração

 

iswari_session     

 

 Iswari

 

Usado para guardar os dados do carrinho e autenticação do utilizador.     

 

HTTP        

 

2h                                                        

 

cookies-accepted

 

Iswari

 

Controlar se mostra ou omite a barra de informação sobre os cookies do website.

 

HTTP

 

6 meses

 

_rm

 

Iswari

 

Criada quando selecionada a opção "manter-me ligado" ao iniciar sessão. Não guarda a informação pessoal, como o nome de utilizador ou a palavra-passe. Estas informações são apagadas quando terminada a sessão.

 

HTTP

 

30 dias

 

__redir

 

Iswari

 

Criada sempre que existe um "redirect" no website, evita redirecionamentos para a mesma página.

 

HTTP

 

3 seg.

 

__rrid

 

Iswari

 

Rastrear as visitas e as visualizações de páginas anonimamente.




 

HTTP

 

10 seg.




selected_elem

 

Iswari


Guardar dados sobre ações que requerem o início

de sessão.

 

HTTP

 

Sessão


  • Cookies de Terceiros:

Nome da Cookie

Provedor

Finalidade

Tipo

Duração

_ga, _ga_<container-id>, _gat, __utma, __utmb, __utmz

Google

Analytics

Ajudam a compreender como é que os visitantes interagem com o website, fornecendo informação sobre as áreas visitadas, o tempo despendido e o tipo de questões encontradas, tal como mensagens de erro. Ajuda a melhorar o desempenho e funcionamento do website.

HTTP

determinada pelo provedor

SID, LOGIN_INFO, PREF, SSID, HSID, VISITOR_INFO1_LIVE

Youtube

Armazenar as preferências dos utilizadores e algumas contêm informação suficiente para poderem ser seguidas.

HTTP

determinada pelo provedor

_hjAbsoluteSessionInProgress

Hotjar

Ajuda a compreender o comportamento dos utilizador no site com vista a melhorar a experiência de utilizador.

HTTP

determinada pelo provedor

_fbp

Facebook

Mostrar publicidade no Facebook ou em plataformas digitais que usem Facebook Advertising.

HTTP

determinada pelo provedor



Google Analytics

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=pt-pt

Facebook

https://www.facebook.com/about/privacy

Hotjar

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/



5.4. Como gerir as Cookies? 

Por favor, assegure-se que o seu computador, smartphone ou tablet reflete a sua preferência no que respeita à aceitação de cookies. Pode configurar o seu browser para o alertar antes de aceitar um cookie, ou pode também optar por rejeitar. Se assim o fizer, tenha consciência de que poderá não conseguir utilizar outras funções que obriguem ao registo, ou à recolha de informações. 

Para obter mais informações sobre como desativar os cookies por favor aceda ao menu Help/Ajuda do seu browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari). A aceitação de cookies não é obrigatória para aceder a muitas áreas do website. Lembramos, porém, que as preferências dos cookies são únicas de cada equipamento e que cada um terá que ser configurado com a sua preferência.

As newsletters e outras comunicações podem, para fins estatísticos, conter uma informação que permite saber se as mesmas são abertas e verificar os cliques através de links dentro das mesmas. No entanto, ao cliente é sempre concedida a faculdade de, a qualquer momento, recusar o recebimento da newsletter ou da comunicação por email através de opção especificamente disponibilizada para esse efeito e mencionada na mesma.

A Iswari pode ou não enviar mensagens de correio eletrónico, sob a forma de newsletters, no âmbito da realização de campanhas promocionais gerais ou direcionadas ao cliente. Sendo que emissão de tais comunicações só é feita após a confirmação de que o cliente prestou o seu consentimento, de forma expressa e inequívoca, e de que o mesmo foi informado do seu direito de cancelar, a qualquer momento, as permissões concedidas para tais efeitos. O cliente poderá, a qualquer momento, verificar quais as permissões concedidas no âmbito do tratamento de dados pessoais no separador “Notificações” da sua Área de Cliente (Conta).

O tratamento dos dados pessoais realizado no âmbito das comunicações individualizadas é feito em rigoroso cumprimento do RGPD, quer pelos colaboradores da Iswari, quer por eventuais entidades terceiras a quem os referidos dados sejam transmitidos para efeito de execução dos serviços necessários à efetivação das campanhas promocionais.

Algumas hiperligações deste site redirecionam o cliente para sites externos, parceiros da Iswari. Ao clicar nessas hiperligações, o visitante estará a deixar o site da Iswari. Como não é possível fazer qualquer controlo sobre esses sites, a Iswari não terá qualquer responsabilidade sobre qualquer conteúdo disponibilizado nos mesmos. A navegação e a utilização de qualquer plataforma, titulada pela Iswari ou por qualquer dos seus parceiros representará a aceitação das condições de utilização das mesmas nos termos especificamente determinados para esse efeito.


5.5. Atualização da Notificação Legal 

A Iswari reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações ou correções a esta notificação de cookies. Por favor, consulte esta página regularmente de modo a rever a informação e verificar se existe alguma atualização. 


6. Atualizações das Políticas de Privacidade

Estamos constantemente a melhorar os nossos meios e a acrescentar novas funcionalidades ao site www.iswari.com, bem como aos serviços existentes. Assim, devido a estas constantes mudanças e melhorias e à evolução da própria tecnologia, as nossas práticas, no que diz respeito ao tratamento de dados, poderão também sofrer alterações. Quando se verificar qualquer alteração à presente Política de Privacidade, a Iswari procurará notificar o utilizador ou Cliente bem como a autoridade local responsável, nos casos exigidos por lei.

Nos casos que não sejam exigidos por lei, esta política poderá ser alterada sem aviso prévio.


7. Incorreções

As informações deste site poderão conter incorreções de natureza técnica e/ou tipográfica.


8. Esclarecimentos

Em caso de dúvida acerca desta Política ou de qualquer serviço fornecido, o utilizador poderá contactar a Iswari através do endereço de correio [email protected] ou contactando directamente o serviço ao cliente.


9. Avisos, modificações e cancelamento de serviços

A ISWARI pode fornecer avisos aos utilizadores via e-mail, correio normal ou notícias no seu Website. A ISWARI reserva-se todo e qualquer direito de a qualquer momento modificar, suspender ou terminar quaisquer serviços. A ISWARI pode também alterar estes termos a qualquer momento, através da colocação das suas alterações neste Website.


10. Direitos de propriedade intelectual

Todos conteúdos presentes neste site são propriedade exclusiva da ISWARI: textos, imagens, ou qualquer outro tipo de informações que não provenham de terceiros. Desta forma, estão protegidos pelo Código do Direito de Autor. A ISWARI reserva-se ao direito de, a qualquer momento, introduzir alterações nestes conteúdos, não tendo obrigação de efetuar qualquer comunicação prévia aos utilizadores.


11. Resolução Alternativa de Litígios


Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218807030

E-mail: [email protected] / [email protected]

www.centroarbitragemlisboa.pt 


Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr.


Para atualizações e mais informações de resolução alternativa de Litígios de consumo registadas, consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt.



Esta notificação foi atualizada em Agosto de 2021. 

© 2021 Iswari. Todos os direitos reservados.