ENVIO
Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal e Multibanco, serão expedidas num prazo de 48H.
Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h e durante o fim-de-semana, a expedição será feita em 72H.
Entregas para o Continente são asseguradas pela transportadora DHL.
ENTREGA
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura e será enviado por parte da DHL o número de envio atribuído à encomenda e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, bem como as opções disponíveis.
O primeiro email que o cliente recebe assim que a encomenda é aceite nas instalações da DHL ( ou seja no dia da recolha), no próprio dia segue email a informar que está para entrega ( caso o cliente não altere nesta ferramenta nenhuma das opções infra mencionadas).
Exemplo:
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará alguém presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora DHL na morada indicada pelo cliente.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à ISWARI, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.
Após as duas tentativas feitas pela DHL sem sucesso, a sua encomenda será entregue num dos service points para ser levantada.
DHL - Service Point
Não está em casa e está à espera de um envio? Tem de fazer um envio ou uma devolução e não pode esperar que o estafeta o recolha? Não perca mais tempo! Saia de casa e dirija-se ao Ponto de Recolha mais próximo. A DHL Parcel conta com uma vasta rede à sua disposição: desde papelarias, tabacarias, áreas de serviço e muito mais!
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental:
Após saída da encomenda das nossas instalações, a DHL garante um prazo de entrega de 1 dia útil, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 2 dias úteis.
Madeira e Açores:
Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelos CTT. O prazo de entrega depende do método de envio escolhido(Marítimo/Aéreo):
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CTT ->
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EMSQuick - Envio Marítimo
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Madeira
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Até 5 dias úteis
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Açores
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Entre 7 a 15 dias úteis*
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*Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 12 dias úteis do que o normal.
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CTT ->
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EMS12 - Envio Aéreo
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Madeira
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1 dia útil*
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Açores
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Entre 4 a 7 dias úteis**
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* Se encomendado antes do meio-dia e pago por cartão de crédito, PayPal ou à cobrança. *Peso Máximo Permitido: 5 kg **Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 10 dias úteis do que o normal.
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AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
CUSTOS DE ENVIO
Os CUSTOS de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem do valor monetário da encomenda:
Entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €30.00
Os custos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.
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