Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, MbWay e Multibanco, serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis.
Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.
Entregas para o Continente são asseguradas pela transportadora DPD.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura e será enviado por parte da DPD o número de envio atribuído à encomenda e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, bem como as opções disponíveis.
O primeiro email que o cliente recebe assim que a encomenda é aceite nas instalações da DPD ( ou seja no dia da recolha), no próprio dia segue email a informar que está para entrega ( caso o cliente não altere nesta ferramenta nenhuma das opções infra mencionadas).
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará alguém presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora DPD na morada indicada pelo cliente.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à ISWARI, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.
Após a tentativa de entrega feita pela DPD sem sucesso, a sua encomenda será entregue num dos service points para ser levantada.
Não está em casa e está à espera de um envio? Tem de fazer um envio ou uma devolução e não pode esperar que o estafeta o recolha? Não perca mais tempo! Saia de casa e dirija-se ao Ponto de Recolha mais próximo. A DPD conta com uma vasta rede à sua disposição: desde papelarias, tabacarias, áreas de serviço e muito mais!
Portugal (pt) | 40,00 € | de 0,00 € a 39,99 €: 4,99 €
Pickup point: 2,90 € | 2023-01-25 09:17:18 | DPD | 1 - 2 Dias | ||
ILHAS PT (pt) Início do código postal: 9 | 60,00 € | de 0,00 € a 59,99 €: 9,99 € | 2021-06-23 10:55:23 | CTT | 2 - 3 Dias |
Compras até 39,99€: 4,99€
Compras acima de 40€: Portes Grátis
Pickup Point: 2,90€
Compras até 59,99€: 9,99€
Compras acima de 60€: Portes Grátis
Após saída da encomenda das nossas instalações, a DPD garante um prazo de entrega de 1 dia útil, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 2 dias úteis.
Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelo CTT EXPRESS. O prazo de entrega é de 2 dias se o cliente fizer a sua encomenda à 3ª ou 6ª. Caso a encomenda não seja feita nesses dias poderá levar geralmente até 4 dias que poderá também depender do método de envio, a baixo discriminado.
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CTT --> |
EMSQuick - Envio Marítimo |
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Madeira |
Até 5 dias úteis |
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Açores |
Entre 7 a 15 dias úteis* |
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*Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 12 dias úteis do que o normal. |
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CTT --> |
EMS12 - Envio Aéreo |
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Madeira |
1 dia útil* |
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Açores |
Entre 4 a 7 dias úteis** |
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* Se encomendado antes do meio-dia e pago por cartão de crédito, PayPal ou à cobrança. *Peso Máximo Permitido: 5 kg **Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 10 dias úteis do que o normal. |
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AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
Durante o decorrer de campanhas, a entrega de encomendas pode exceder os prazos indicados.
Para mais informações contacte-nos para [email protected] referindo o número da sua encomenda.
A Rede Pickup da DPD conta com 1200 pontos de entrega e recolha de encomendas em Portugal Continental. Ao optar por um destes pontos para levantar a sua encomenda, está a contribuir diretamente para a redução da pegada carbónica, ajudando a reduzir as emissões de CO2 associadas ao transporte. Esta opção permite-lhe também não ter qualquer custo de envio da sua encomenda, mediante o valor da mesma.
